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多架構部署，語音辨識準確
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智慧語音外呼解決方案
智慧外呼解決方案是小i機器人基於業界領先的自然語言理解、語音辨識與合成、對話管理和機器學習引擎，説明企業使用智慧型機器人替代人工坐席完成電話外呼任務，實現客戶的業務場景，收集業務結果，統計分析並展示業務資料的解決方案。
根據實際客戶資料，該解決方案可以在和人工外呼效果持平的水準上，實現4倍業務效率的提升並節省80%左右的成本。本方案已經在數百個政府、金融和企業中得到應用。
應用場景
核心能力
支持多架構部署
支持集中式部署和分布式部署等多種架構模式。
VUI經驗豐富
使用者無需寫代碼，通過圖形化介面即可上完成對話設計；模組化設計快速複用流程和語義知識
自動外呼平台
可實現對接、管理用戶各種類型的外呼線路；擁有空號檢測模組；可高效的管理外呼任務，外呼名單，外呼策略；實現自動建立外呼語音通話的功能
語音辨識准
國內的建模技術，降低了20%的錯誤率，大幅提高了語音辨識的精度。普通話和帶口音的普通話識別準確率均在95% 以上
語義交互能力強
根據客戶真實意圖，自動切換應答話題，自動識別業務關鍵資訊，實現推理應答，並主動提醒使用者補充缺失資訊
語音合成流暢
合成效果富有表現力、情感抑揚頓挫、行業內MOS評分達到國內先進水準。支援多種音色語音合成，支援錄音和合成拼接，整體效果清晰自然流暢。
注：以上資料根據客戶實際資料統計
解決方案優勢
NO.1技術成熟度高
NO.2成功案例多
NO.3系統併發能力高
NO.4專業維護能力
解決方案應用價值
某社區醫院使用小i智能語音外呼一體機方案後的收益
01
節省人力
在半年的使用週期內，針對家庭醫生回訪、疫苗接種、緊急流調、會議通知、等眾多場景，累計外呼近5萬人次，相當於節省500人天工作量。
02
提高效率
單個機器人外呼的效率達到人工的5倍，多路併發的情況下，業務完成的時效性提高80%以上。
03
提升滿意度
電話外呼方式能夠精准的實現一對一的資訊觸達率，提升了居民滿意度，特別受到對智慧手機使用不熟練的老年人讚揚。
注：以上資料根據客戶實際資料統計
