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智慧教練平台
利用華藏大模型文本生成能力，集合企業文檔材料，自動完成各類型試題的試卷生成，通過沉浸式對話方式，實現人機對話練習，提高企業人員專業技能學習效率
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應用場景
零售行業
銷售員、導購員話術培訓、練習、考核
金融行業
信用卡推銷、理財行銷、銀行客服等業務的話術訓練
媒體行業
直播、訪談的話術訓練
售後服務
客戶對產品的售後諮詢、客戶報修等話術訓練
企業管理
對企業員工進行訓練，增強員工解決問題的能力，並製定業務計畫
智慧教練是一款為企業提供員工業務技能快速提升的平台，將傳統的線下教學模式轉型成更智慧、高效的線上交互模式，業務人員通過多終端隨時隨地學、聽、練、考，千人千面的個性化推薦學習內容，獲得真實的話術演練。管理員可以快速構建對話場景，自訂考核點和多維度管理分析，全流程線上管理企業培訓，助力企業打造標準化服務人才。
核心能力
場景任務智慧構建
基於視覺化介面維護場景流程，支援批量導入流程節點，支援文本、音訊話術上傳及線上錄製音訊話術，支援全域考核項、節點考核項設置。
考點精准識別
自動識別全域考核項：語速、靜默、搶話、敏感詞、情緒；自動識別學員話術關鍵字，自動分析學員話術語義。
AI能力自主反覆運算
支援專有業務詞學習訓練，提高系統語音辨識率；支持語義標籤學習訓練，提高語義匹配準確率。
多種考試測評模式
支援普通、闖關、隨機考試模式，多方面滿足管理員培訓需求，使培訓方式更加靈活。
類比真實對話場景
基於構建的真實場景，類比真人語音播報，實現“零隔閡”人與“人”模擬交互對話。
能力雷達分析
收集使用者溝通技巧及業務標籤考核情況，通過智慧分析，呈現溝通技巧雷達圖與業務能力雷達圖，即時展現學員能力分佈情況。
個性化推薦課程
多維度自訂課程推薦規則，支援以課程發佈時間、熱度、標籤、分類等方面進行推薦。
營員行為數據收集
收集營員練考數據，進行考後“複盤”，指導培訓運營計畫。
產品優勢
客戶案例
某科技公司是以通信運營商服務為基礎，結合大資料應用、數位行銷和平台建設等為主營業務的高新技術企業。該公司自成立以來，與國內三大電信運營商進行戰略合作，向金融行業、政府機構、物流、物業、電商、電子、旅遊等領域的客戶提供高品質客戶聯絡服務、平台建設與運營維護、雲呼叫中心外包平台搭建及全程服務。該公司以培養新型客服人才為公司未來幾年的戰略發展方向，在客服人才培養中，存在著以下痛點問題：
人員能力參差不齊，培訓成本高昂
小i智慧教練系統將原有的學習方式向“隨時、隨地、隨人、隨需”四隨學習方式改變，讓碎片化時間得到有效利用，縮減人員培訓週期。
知識複雜且更新快，學習難度增加
以人機對練模式類比真實業務場景，支持多人同時線上，減少培訓老師參與，突破傳統培訓模式對助教的依賴，降低培訓成本。
流程規範要求高，工作品質監測難
“學—聽—練—考”流程化的學習實踐體系實現學習閉環，有效沉澱學習資料，評估學習品質。並根據測評結果向客服智慧推薦學習課程，降低學習難度，覆蓋培訓、考評全流程。
